Image Secure Teleperformance en busca de Analista de Procesos con inglés B2/C1 ;
Process Analyst (Colombia)
Image Icon Colombia · Colombia
Category Administrative
Requisiton 1003

Process Analyst

Conoce la convocatoria ⬇️


Requisitos:

  • Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniera Industrial u otra Ingeniería afín
  • Nivel de Inglés avanzado (B2/C1)
  • Conocimiento de informática y telecomunicaciones, levantamiento de requerimientos para clientes internos y externos y Gestión de Proyectos
  • Conocimiento en manejo comercial de implementaciones de herramientas
  • Mínimo 2 años de experiencia en levantamiento de la gestión de requerimientos
  • Mínimo 2 años de experiencia en funciones de gestión de proyectos IT

Responsabilidades:

  • Seguimiento a los proyectos que se están llevando a cabo en el área
  • Generar reportes y cronogramas. Gestión de proyectos
  • Soporte al área comercial en reuniones con nuevos clientes y elaboración de propuestas según levantamiento de información
  • Levantamiento de requerimientos para el desarrollo de aplicaciones de clientes en compañía de la operación y áreas técnicas de Teleperformance
  • Concertar con el área de proyectos, alcance y plazos para desarrollo de aplicativos
  • Presentar nuevas tecnologías o prototipos de solución al cliente
  • Capacitar a la operación (ejecutivos, instructores) y a las áreas de soporte en el uso de aplicativos desarrollados por Teleperformance Colombia
  • Brindar soporte funcional a los aplicativos
  • Recibir capacitaciones sobre nuevas tecnologías en el mercado
  • Analizar los aspectos y procesos del cliente Identificar oportunidades de mejora
  • Analizar nuevos proyectos para ver revisar la viabilidad de su implementación con herramientas propias o proveedores
  • Ofrecer a los clientes soluciones que generan valor a su negocio para generar fidelización con Teleperformance